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Toyota sienta la pauta en tecnología virtual creando una experiencia inmersiva para sus clientes


Con un viaje 360 grados que reconstruye hasta el más mínimo detalle de los modelos de Toyota, Puerto Rico se une a los primeros países a nivel mundial que lanza un ‘showroom virtual’, que permite al cliente ver al vehículo en una experiencia digital inmersiva personalizada, a través de su computadora, teléfono inteligente o con el sistema Meta Quest2.

Nancy Navales, vicepresidenta de Toyota de Puerto Rico anunció que la innovadora iniciativa ya está disponible en la Isla y que se presenta junto a la aplicación de juego ‘Toyota Digital Playground’ que lanza la marca el próximo lunes 30 de mayo. Asimismo, la ejecutiva adelantó datos del liderato que mantiene Toyota en el primer tercio del año, con un sólido 34% del mercado lo que refleja un aumento de 11 puntos en comparación con el año pasado. También adelantó que también se ha visto un aumento de 10% en las visitas en el área de Piezas y Servicios en comparación con el 2021.

“Este año estamos bien entusiasmado con los resultados que estamos viendo, porque estamos superando nuestras expectativas mes tras mes, logrando un crecimiento sostenido, y estableciendo nuevos récords. Este es el resultado de la calidad de la marca y de que nos mantenemos innovando, como parte de la transformación de Toyota para crear un futuro de movilidad para todos. En Puerto Rico estamos sentando la pauta con el lanzamiento de tecnologías creadas tomando en consideración las exigencias de nuestros clientes”, destacó Navales en un encuentro con los medios.

Explicó que actualmente, a la hora de comprar un auto, “los clientes tienen más herramientas disponibles para hacer investigación sobre los modelos que les interesan. Este ‘showroom virtual’, presenta un viaje inmersivo en 3D de 16 modelos de Toyota, y pronto se estarán uniendo el resto de los modelos, y los clientes podrán verlos en detalle en un viaje virtual”, dijo Navales.

La ejecutiva adelantó que el ‘showroom virtual y el ‘Digital Playground’ son dos de las múltiples propuestas tecnológicas que Toyota estará lanzando este año, anunció Navales. Sostuvo que las plataformas presentadas cuentan con una inversión global de aproximadamente $500,000 y fueron desarrolladas con suplidores de Puerto Rico. Destacó que, “la innovación de Toyota es un proceso continuo y lo vemos en todos los renglones de la marca”.

SHOWROOM VIRTUAL DE TOYOTA – www.toyotapr.com/showroomvirtual

La tecnología que muestra los vehículos sirve de apoyo a los concesionarios como un ‘showroom’, donde los clientes pueden ‘ver’ casi de manera real todos los elementos del auto por dentro y por fuera. “De esta manera, cuando el cliente llega al concesionario, tiene una idea más clara de los ‘features’, la tecnología y de todos los detalles del carro que se quiere llevar. Es una experiencia única, inmersiva y muy real”, dijo Navales.

La tecnología del Showroom Virtual ha lanzado en un puñado de países a nivel global. Toyota de Puerto Rico utilizó de modelo la plataforma creada en Singapur, pero se llevó a otro nivel.

“En Puerto Rico nos inspiramos en el trabajo que se hizo en Singapur para Lexus y a finales del 2021 nuestro equipo se lanzó a crear el Showroom Virtual, con más detalles, mostrando de manera más específica cada modelo, para que cuando los clientes visitaran el dealer tuviesen una idea más clara de lo que buscaban. Es una gran herramienta para los clientes, porque les ayuda en su proceso de investigación y evaluación de nuestros vehículos”, dijo Navales.

El showroom utiliza la tecnología de mapeo 3D de Matterport, el “gold standard” para la captura de espacios en 3D. La plataforma transforma espacios de la vida real en modelos gemelos digitales inmersivos creando modelos 3D interactivos. Se realizó en estudio con la cámara Matterport tomando más de 200 imágenes para hacer lo que se conoce como el 3D Mapping, para construir la réplica del modelo online. Es increíblemente preciso y se puede ver desde cualquier plataforma, incluyendo las gafas Meta Quest que se usan en juegos de realidad virtual. Dentro de la experiencia tridimensional hay puntos que al pulsarlos tienen contenido de información y videos sobre el modelo.

“Toyota agrega un espacio inmersivo e interactivo, por lo que esperamos atraer personas jóvenes y “digitaly savy” a nuestro entorno digital, cubriendo así todos los segmentos. Para tener esta experiencia virtual los clientes deben visitar www.toyotapr.com/showroomvirtual”.

DIGITAL PLAYGROUND

Por otra parte, el próximo lunes, también se lanza el Toyota Digital Playground, una aplicación que es de pura diversión y también es la primera en su clase en Puerto Rico. El App se diseñó para crear una plataforma de entretenimiento para clientes, en lo que esperan aprobación o servicio de sus autos, pero en realidad se puede jugar en cualquier momento.

Navales explicó que con esta aplicación el usuario puede conducir el Toyota de su preferencia en realidad aumentada con retos en el camino con el fin de ganar puntos, que en un futuro cercano se podrán canjear por premios y regalos de la marca.

“Estamos creando innovación de manera continua, que cambia y se ajusta a las necesidades de los clientes, porque la tecnología toca todos los aspectos de nuestras vidas”, reiteró Navales.

El usuario también puede jugar con el App en realidad mixta para pintar el auto de su preferencia. En los concesionarios habrá estaciones con imágenes de los modelos que se pueden pintar con lápices de colores o marcadores. Con el App en el celular pueden tomar una foto de la imagen pintada y verlo en realidad aumentada, para luego compartir en las diversas plataformas de las redes sociales.

Con esta aplicación también el usuario recibirá notificaciones con las ofertas, lanzamientos y noticias de los modelos de la marca. El App también funciona como ‘Pop up experience’ para usar en áreas de exhibición de autos Toyota para ver los vehículos en realidad aumentada.

El ‘Playground digital Toyota’ lanza el lunes en la exhibición de la Movida del Verano en Plaza Las Américas en donde habrá una estación de juegos. El App de Toyota Playground puede descargarse de gratis en el App store y en el Play Store.



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